مندرجات کی میز:

آرٹیکل 1 - تعریفیں

آرٹیکل 2 - تاجر کی شناخت

آرٹیکل 3 - قابل اطلاق

آرٹیکل 4 - پیش کش

آرٹیکل 5۔ معاہدہ

آرٹیکل 6 - دستبرداری کا حق

آرٹیکل 7 - عکاسی کی مدت کے دوران صارف کی ذمہ داریوں

آرٹیکل 8۔ صارفین کے ذریعہ واپسی کے حق کی مشق اور اس کے اخراجات

آرٹیکل 9۔ واپسی کی صورت میں تاجر کی ذمہ داری

آرٹیکل 10۔ دستبرداری کے حق سے خارج

آرٹیکل 11۔ قیمت

آرٹیکل 12 - تعمیل اور اضافی ضمانت

آرٹیکل 13 - فراہمی اور اس پر عمل درآمد

آرٹیکل 14 - دورانیے لین دین: مدت ، منسوخی اور توسیع

آرٹیکل 15 - ادائیگی

آرٹیکل 16 - شکایات کا طریقہ کار

آرٹیکل 17۔ تنازعات

آرٹیکل 18 - صنعت کی ضمانت

آرٹیکل 19 - اضافی یا منحرف دفعات

آرٹیکل 20 - Thuiswinkel کی عمومی شرائط و ضوابط میں ترمیم


آرٹیکل 1 - تعریفیں

مندرجہ ذیل تعریفیں ان شرائط و ضوابط میں لاگو ہوتی ہیں۔

1.1 اضافی معاہدہ: ایک معاہدہ جس کے تحت صارف فاصلاتی معاہدے کے سلسلے میں مصنوعات، ڈیجیٹل مواد اور/یا خدمات حاصل کرتا ہے اور یہ اشیاء، ڈیجیٹل مواد اور/یا خدمات کاروباری یا کسی تیسرے فریق کے ذریعے معاہدے کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں۔ اس تیسرے فریق اور کاروباری کے درمیان؛

1.2 کولنگ آف پیریڈ: وہ مدت جس کے اندر صارف اپنے حق واپسی کا استعمال کر سکتا ہے۔

1.3 صارف: وہ فطری شخص جو اپنی تجارت، کاروبار، دستکاری یا پیشے سے متعلق مقاصد کے لیے کام نہیں کرتا ہے۔

1.4 دن: کیلنڈر کا دن؛

1.5 ڈیجیٹل مواد: ڈیجیٹل شکل میں تیار کردہ اور فراہم کردہ ڈیٹا؛

1.6 دورانیہ کا معاہدہ: ایک معاہدہ جو ایک مخصوص مدت کے دوران سامان، خدمات اور/یا ڈیجیٹل مواد کی باقاعدہ ترسیل تک توسیع کرتا ہے۔

1.7 پائیدار ڈیٹا کیرئیر: کوئی بھی ٹول – بشمول ای میل – جو صارف یا کاروباری شخص کو اس قابل بناتا ہے کہ وہ ذاتی طور پر اس سے مخاطب کی گئی معلومات کو اس طرح ذخیرہ کر سکے کہ مستقبل میں مشاورت یا اس مدت کے دوران استعمال کیا جائے جو اس مقصد کے مطابق ہو جس کے لیے معلومات فراہم کی گئی ہو۔ مطلوبہ، اور جو ذخیرہ شدہ معلومات کی غیر تبدیل شدہ پنروتپادن کی اجازت دیتا ہے؛

1.8 واپسی کا حق: کولنگ آف پیریڈ کے اندر فاصلاتی معاہدہ منسوخ کرنے کا صارف کا اختیار؛

1.9 کاروباری: قدرتی یا قانونی شخص جو Thuiswinkel.org کا ممبر ہے اور جو صارفین کو دور دراز پر مصنوعات، ڈیجیٹل مواد اور/یا خدمات کی پیشکش کرتا ہے؛

1.10 فاصلاتی معاہدہ: کاروباری اور صارف کے درمیان مصنوعات، ڈیجیٹل مواد اور/یا خدمات کی دوری پر فروخت کے لیے ایک منظم نظام کے تناظر میں طے پانے والا ایک معاہدہ، جس کے تحت خصوصی یا مشترکہ استعمال معاہدے کے اختتام تک اور اس میں شامل ہے۔ فاصلاتی مواصلات کے لیے ایک یا زیادہ تکنیکوں سے بنا ہے۔

1.11 ماڈل کی واپسی کا فارم: ان شرائط و ضوابط کے ضمیمہ I میں شامل یورپی ماڈل کی واپسی کا فارم؛ اگر صارف کو اپنے آرڈر کے حوالے سے دستبرداری کا کوئی حق نہیں ہے تو ضمیمہ I کو دستیاب کرانا ضروری نہیں ہے۔

1.12 فاصلاتی مواصلات کی تکنیک: اس کا مطلب ہے کہ صارف اور کاروباری شخص کو ایک ہی وقت میں ایک ہی کمرے میں ملنے کے بغیر، کسی معاہدے کو ختم کرنے کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

 

آرٹیکل 2 - تاجر کی شناخت

کاروباری شخص کا نام:

خط کاٹنا

نام کے تحت تجارت:

خط کاٹنا / پودے کا اندرونی حصہ

کاروباری پتہ:

ولو گلاب 11
2391 EV Hazerswoude-Village

قابل رسائی:

پیر سے جمعہ 09.00:17.30 سے XNUMX:XNUMX تک

ای میل ایڈریس: info@stekjesbrief.nl

چیمبر آف کامرس نمبر: 77535952۔

VAT نمبر: NL003205088B44

 

آرٹیکل 3 - قابل اطلاق

3.1 یہ عام شرائط و ضوابط کاروباری کی طرف سے کی گئی ہر پیشکش اور کاروباری اور صارف کے درمیان طے پانے والے ہر دوری کے معاہدے پر لاگو ہوتے ہیں۔

3.2 دوری کا معاہدہ ختم ہونے سے پہلے، ان عمومی شرائط و ضوابط کا متن صارفین کو دستیاب کر دیا جاتا ہے۔ اگر یہ معقول طور پر ممکن نہیں ہے تو، کاروباری شخص اس بات کی نشاندہی کرے گا کہ فاصلاتی معاہدہ ختم ہونے سے پہلے، عام شرائط و ضوابط کو کس طرح کاروباری شخص پر دیکھا جا سکتا ہے اور یہ کہ صارف کی درخواست پر انہیں جلد از جلد مفت بھیج دیا جائے گا۔ .

3.3 اگر پچھلے پیراگراف کے باوجود اور دوری کا معاہدہ ختم ہونے سے پہلے، دوری کا معاہدہ الیکٹرانک طور پر ختم کیا جاتا ہے، تو ان عمومی شرائط و ضوابط کے متن کو صارف کو الیکٹرانک طور پر اس طرح سے دستیاب کیا جا سکتا ہے کہ صارف کو ذخیرہ کیا جا سکے۔ پائیدار ڈیٹا کیریئر پر آسان طریقہ۔ اگر یہ معقول طور پر ممکن نہیں ہے تو، فاصلاتی معاہدہ ختم ہونے سے پہلے، اس بات کی نشاندہی کی جائے گی کہ عام شرائط و ضوابط سے الیکٹرانک طور پر کہاں مشورہ کیا جا سکتا ہے اور یہ کہ وہ صارفین کی درخواست پر الیکٹرانک یا دوسری صورت میں مفت بھیجے جائیں گے۔

3.4 ان عمومی شرائط و ضوابط کے علاوہ مخصوص پروڈکٹ یا سروس کی شرائط لاگو ہونے کی صورت میں، دوسرے اور تیسرے پیراگراف میں mutatis mutandis کا اطلاق ہوتا ہے اور صارف ہمیشہ اس قابل اطلاق پروویژن کا مطالبہ کر سکتا ہے جو متضاد حالات کی صورت میں اس کے لیے سب سے زیادہ سازگار ہو۔ ہے

 

آرٹیکل 4 - پیش کش

4.1 اگر کسی پیشکش کی مدت محدود ہے یا یہ شرائط کے ساتھ مشروط ہے، تو یہ پیشکش میں واضح طور پر بیان کیا جائے گا۔

4.2 پیشکش میں مصنوعات، ڈیجیٹل مواد اور/یا پیش کردہ خدمات کی مکمل اور درست تفصیل شامل ہے۔ صارف کی طرف سے پیشکش کا صحیح اندازہ لگانے کے لیے تفصیل کافی تفصیل سے ہے۔

4.3 اگر کاروباری شخص تصاویر کا استعمال کرتا ہے، تو یہ پیش کردہ مصنوعات، خدمات اور/یا ڈیجیٹل مواد کی حقیقی نمائندگی کرتے ہیں۔ پیشکش میں واضح غلطیاں یا غلطیاں کاروباری پر پابند نہیں ہیں۔

4.4 ویب سائٹ پر پیش کردہ مصنوعات کی تمام تصاویر، ڈرائنگز، ڈیٹا وغیرہ صرف تخمینی ہیں اور معاوضے اور/یا تحلیل کو جنم نہیں دے سکتے ہیں۔

4.5 ویب شاپ پر کٹنگوں، پودوں، گھر کے پودوں اور باغیچے کے پودوں کی تصاویر کے لیے، تصاویر کا صحیح مضمون فروخت نہیں کیا جاتا ہے، لیکن ہمیشہ تقابلی کٹنگ، پودوں، گھر کے پودوں اور باغیچے کے پودوں کا موازنہ کیا جاتا ہے۔ کیونکہ کوئی بھی پودا رنگ، رنگ ٹون، پیٹرن، پتی کی شکل، سائز یا شخصیت کے لحاظ سے قطعی نقل نہیں ہے۔ لہذا تصاویر صرف معلوماتی مقاصد کے لیے ہیں، ان سے کوئی حق حاصل کیے بغیر۔ پیشکش میں واضح غلطیاں یا غلطیاں کاروباری پر پابند نہیں ہیں۔

4.6 ہر پیشکش میں ایسی معلومات ہوتی ہے جس سے صارف کو یہ واضح ہو جاتا ہے کہ پیشکش کی قبولیت کے ساتھ کون سے حقوق اور ذمہ داریاں وابستہ ہیں۔

 

آرٹیکل 5۔ معاہدہ

5.1 پیراگراف 4 کی دفعات کے ساتھ مشروط، پیشکش کی صارف کی طرف سے قبولیت اور متعلقہ شرائط کی تکمیل کے وقت معاہدہ طے پا جاتا ہے۔

5.2 اگر صارف نے پیشکش کو الیکٹرانک طور پر قبول کیا ہے، تو کاروباری شخص فوری طور پر الیکٹرانک طور پر پیشکش کی قبولیت کی تصدیق کرے گا۔ جب تک کہ کاروباری شخص کی طرف سے اس قبولیت کی تصدیق نہ ہو جائے، صارف معاہدے کو تحلیل کر سکتا ہے۔

5.3 اگر معاہدہ الیکٹرانک طور پر کیا جاتا ہے، تو کاروباری شخص ڈیٹا کی الیکٹرانک منتقلی کو محفوظ بنانے اور ایک محفوظ ویب ماحول کو یقینی بنانے کے لیے مناسب تکنیکی اور تنظیمی اقدامات کرے گا۔ اگر صارف الیکٹرانک طور پر ادائیگی کر سکتا ہے، تو کاروباری شخص مناسب حفاظتی اقدامات کا مشاہدہ کرے گا۔

5.4 قانونی فریم ورک کے اندر، کاروباری خود کو مطلع کر سکتا ہے کہ آیا صارف اپنی ادائیگی کی ذمہ داریوں کو پورا کر سکتا ہے، نیز ان تمام حقائق اور عوامل کے بارے میں جو فاصلے کے معاہدے کے ذمہ دارانہ نتیجے کے لیے اہم ہیں۔ اگر، اس تفتیش کی بنیاد پر، کاروباری کے پاس معاہدے میں داخل نہ ہونے کی معقول وجوہات ہیں، تو وہ کسی حکم یا درخواست کو وجوہات کے ساتھ مسترد کرنے یا نفاذ کے لیے خصوصی شرائط جوڑنے کا حقدار ہے۔

5.5 تازہ ترین وقت میں جب پروڈکٹ صارف تک پہنچائی جائے گی، کاروباری شخص درج ذیل معلومات تحریری طور پر یا اس طرح بھیجے گا کہ صارف اسے قابل رسائی طریقے سے ایک پائیدار ڈیٹا کیریئر پر محفوظ کر سکتا ہے:

5.5 a. کاروباری ادارے کے قیام کا پتہ جہاں صارف شکایات لے کر جا سکتا ہے۔

 

5.5 ب۔ وہ شرائط جن کے تحت اور جس طریقے سے صارف حق واپسی کا استعمال کر سکتا ہے، یا حق واپسی کے اخراج سے متعلق واضح بیان؛

 

5.5 سی ضمانتوں کے بارے میں معلومات اور فروخت کے بعد کی موجودہ سروس؛

 

5.5 دن مصنوعات کے تمام ٹیکس سمیت قیمت؛ قابل اطلاق حد تک، ترسیل کے اخراجات؛ اور ادائیگی کا طریقہ، ترسیل یا فاصلے کے معاہدے کی کارکردگی؛

 

5.5 ای معاہدے کو ختم کرنے کے تقاضے اگر معاہدے کی مدت ایک سال سے زیادہ ہے یا غیر معینہ مدت ہے؛

 

5.5 f اگر صارف کو واپسی کا حق حاصل ہے تو، ماڈل واپس لینے کا فارم۔

5.6 طویل مدتی لین دین کی صورت میں، پچھلے پیراگراف میں دی گئی فراہمی صرف پہلی ترسیل پر لاگو ہوتی ہے۔

 

آرٹیکل 6 - دستبرداری کا حق

مصنوعات کے لئے:

6.1۔ صارف 14 دن کی عکاسی کی مدت کے دوران بغیر کسی وجہ بتائے کسی پروڈکٹ کی خریداری کے حوالے سے ایک معاہدے کو تحلیل کر سکتا ہے۔ کاروباری شخص صارف سے دستبرداری کی وجہ پوچھ سکتا ہے، لیکن اسے اپنی وجہ بتانے کا پابند نہیں کرتا۔

6.2 پیراگراف 1 میں جن عکاسی کی مدت کا حوالہ دیا گیا ہے اس دن سے شروع ہوتا ہے جب صارف، یا صارف کی طرف سے پیشگی نامزد کردہ تیسرے فریق، جو کیریئر نہیں ہے، پروڈکٹ وصول کرتا ہے، یا:

6.2 a. اگر صارف نے ایک ہی ترتیب میں متعدد مصنوعات کا آرڈر دیا ہے: جس دن صارف، یا اس کے ذریعہ نامزد کردہ تیسرے فریق نے آخری پروڈکٹ وصول کی ہے۔ کاروباری شخص، بشرطیکہ اس نے آرڈر کرنے کے عمل سے پہلے صارف کو اس بارے میں واضح طور پر آگاہ کر دیا ہو، مختلف ڈیلیوری اوقات کے ساتھ متعدد مصنوعات کے آرڈر سے انکار کر سکتا ہے۔

 

6.2 ب۔ اگر کسی پروڈکٹ کی ڈیلیوری کئی کھیپوں یا حصوں پر مشتمل ہو: جس دن صارف، یا اس کے ذریعہ نامزد کردہ تیسرے فریق نے آخری کھیپ یا آخری حصہ وصول کیا ہو؛

 

6.2 ج ایک مخصوص مدت کے دوران مصنوعات کی باقاعدہ ترسیل کے معاہدوں کی صورت میں: وہ دن جس دن صارف، یا اس کے ذریعہ نامزد کردہ تیسرے فریق نے پہلی پروڈکٹ وصول کی ہو۔

خدمات اور ڈیجیٹل مواد کیلئے جو ٹھوس میڈیم پر فراہم نہیں کیا جاتا ہے:

6.3 واپسی کے حق کے بارے میں مطلع نہ کرنے کی صورت میں ایسی مصنوعات کے لیے کولنگ آف کی مدت میں توسیع جو مادی کیریئر پر ڈیلیور نہیں کی جاتی ہیں:

6.4 اگر کاروباری شخص نے صارف کو دستبرداری کے حق یا ماڈل انخلا کے فارم کے بارے میں قانونی طور پر مطلوبہ معلومات فراہم نہیں کی ہیں، تو عکاسی کی مدت اس مضمون کے پچھلے پیراگراف کے مطابق طے شدہ اصل عکاسی کی مدت کے اختتام کے بارہ ماہ بعد ختم ہو جائے گی۔ .

6.5 اگر کاروباری نے صارف کو اصل کولنگ آف پیریڈ شروع ہونے کی تاریخ کے بعد بارہ مہینوں کے اندر پچھلے پیراگراف میں بتائی گئی معلومات فراہم کی ہیں، تو کولنگ آف کی مدت اس دن کے 14 دن بعد ختم ہو جائے گی جس دن صارف کو یہ موصول ہوا تھا۔ معلومات.

6.6 آرڈر واپس کرنے کے لیے کسی بھی شپنگ کے اخراجات صارف کے خرچ پر ہوتے ہیں۔ 

 

آرٹیکل 7 - عکاسی کی مدت کے دوران صارف کی ذمہ داریوں

7.1 کولنگ آف کی مدت کے دوران، صارف مصنوعات اور پیکیجنگ کو احتیاط سے سنبھالے گا۔ وہ پروڈکٹ کو صرف اس حد تک کھولے گا یا استعمال کرے گا جس حد تک پروڈکٹ کی نوعیت، خصوصیات اور کام کاج کا تعین کرنے کے لیے ضروری ہے۔ یہاں بنیادی اصول یہ ہے کہ صارف صرف مصنوعات کو ہینڈل اور معائنہ کرسکتا ہے جیسا کہ اسے اسٹور میں کرنے کی اجازت ہوگی۔

7.2 صارف صرف اس پروڈکٹ کی فرسودگی کا ذمہ دار ہے جو کہ پیراگراف 1 میں دی گئی اجازت سے بالاتر ہے۔

7.3 صارف مصنوعات کی قدر میں کمی کا ذمہ دار نہیں ہے اگر کاروباری شخص نے معاہدے سے پہلے یا اس کے اختتام پر اسے واپس لینے کے حق کے بارے میں تمام قانونی طور پر مطلوبہ معلومات فراہم نہیں کی ہیں۔

 

آرٹیکل 8۔ صارفین کے ذریعہ واپسی کے حق کی مشق اور اس کے اخراجات

8.1 اگر صارف واپسی کے اپنے حق کا استعمال کرتا ہے، تو وہ اس کی اطلاع کاروباری کو کولنگ آف پیریڈ کے اندر ماڈل نکالنے کے فارم کے ذریعے یا کسی اور غیر مبہم طریقے سے دے گا۔

8.2 جتنی جلدی ممکن ہو، لیکن پیراگراف 14 میں بتائے گئے نوٹیفکیشن کے اگلے دن سے 1 دنوں کے اندر، صارف پروڈکٹ واپس کر دیتا ہے یا اسے کاروباری شخص (کے ایک مجاز نمائندے) کے حوالے کر دیتا ہے۔ اگر کاروباری شخص نے خود پروڈکٹ جمع کرنے کی پیشکش کی ہو تو یہ ضروری نہیں ہے۔ صارف نے کسی بھی صورت میں واپسی کی مدت کا مشاہدہ کیا ہے اگر وہ عکاسی کی مدت ختم ہونے سے پہلے مصنوعات کو واپس کرتا ہے۔

8.3 صارف مصنوعات کو فراہم کردہ تمام لوازمات کے ساتھ واپس کرتا ہے، اگر معقول حد تک ممکن ہو تو اس کی اصل حالت اور پیکیجنگ میں، اور کاروباری کی طرف سے فراہم کردہ معقول اور واضح ہدایات کے مطابق۔

8.4 حق واپسی کے صحیح اور بروقت استعمال کے لیے خطرہ اور ثبوت کا بوجھ صارف پر ہے۔

8.5 صارف مصنوعات کی واپسی کے براہ راست اخراجات برداشت کرتا ہے۔ اگر کاروباری شخص نے یہ اطلاع نہیں دی ہے کہ صارف کو یہ اخراجات برداشت کرنے ہوں گے یا اگر کاروباری شخص یہ بتاتا ہے کہ وہ خود اخراجات برداشت کرے گا، تو صارف کو واپسی کے اخراجات برداشت کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

8.6 اگر صارف پہلی بار واضح طور پر درخواست کرنے کے بعد واپس لے لیتا ہے کہ سروس کی فراہمی یا گیس، پانی یا بجلی کی فراہمی جو محدود حجم یا مخصوص مقدار میں فروخت کے لیے تیار نہیں کی گئی ہے، عکاسی کی مدت کے دوران شروع ہو جاتی ہے، صارف کاروباری شخص کے پاس ایک رقم واجب الادا ہے جو ذمہ داری کے اس حصے کے متناسب ہے جو واپسی کے وقت کاروباری شخص نے ذمہ داری کی مکمل تکمیل کے مقابلے میں پوری کی ہے۔

8.7 اگر صارف اپنے دستبرداری کے حق کا استعمال کرتا ہے، تو تمام اضافی معاہدے قانون کے عمل سے تحلیل ہو جائیں گے۔

 

آرٹیکل 9۔ واپسی کی صورت میں تاجر کی ذمہ داری

9.1 اگر کاروباری صارف کے ذریعہ واپسی کی اطلاع کو الیکٹرانک طور پر ممکن بناتا ہے، تو وہ اس اطلاع کی وصولی کے بعد فوری طور پر رسید کی تصدیق بھیجے گا۔

9.2 انٹرپرینیور صارف سے تمام ادائیگیوں کی ادائیگی کرتا ہے، بشمول کسی بھی ڈیلیوری کے اخراجات جو کہ واپس کی گئی پروڈکٹ کے لیے کاروباری شخص سے وصول کیے جاتے ہیں، بغیر کسی تاخیر کے لیکن اس دن کے بعد کے 14 دنوں کے اندر جس دن صارف اسے واپسی کی اطلاع دیتا ہے۔ جب تک کہ کاروباری شخص خود پروڈکٹ جمع کرنے کی پیشکش نہیں کرتا ہے، وہ ادائیگی کے ساتھ اس وقت تک انتظار کر سکتا ہے جب تک کہ اسے پروڈکٹ نہ مل جائے یا جب تک صارف یہ ظاہر نہ کر دے کہ اس نے پروڈکٹ واپس کر دی ہے، جو بھی پہلے ہو۔

9.3 کاروباری ادائگی کا وہی طریقہ استعمال کرتا ہے جو صارف نے معاوضے کے لیے استعمال کیا ہے، جب تک کہ صارف کسی دوسرے طریقے سے متفق نہ ہو۔ رقم کی واپسی صارفین کے لیے مفت ہے۔

9.4 اگر صارف نے سب سے سستے معیاری ڈیلیوری سے زیادہ مہنگے طریقے سے ڈیلیوری کا انتخاب کیا ہے، تو کاروباری شخص کو زیادہ مہنگے طریقہ کے لیے اضافی اخراجات ادا کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔

 

آرٹیکل 10۔ دستبرداری کے حق سے خارج

تاجر مندرجہ ذیل مصنوعات اور خدمات کو انخلا کے حق سے خارج کرسکتا ہے ، لیکن صرف اس صورت میں جب کاروباری شخص کم از کم معاہدے کے اختتام کے لئے پیش کش میں واضح طور پر بیان کرے:

10.1 وہ مصنوعات یا خدمات جن کی قیمت مالیاتی منڈی میں اتار چڑھاؤ کے تابع ہے جس پر کاروباری شخص کا کوئی اثر نہیں ہے اور جو واپسی کی مدت کے اندر ہو سکتا ہے

10.2 عوامی نیلامی کے دوران طے پانے والے معاہدے۔ عوامی نیلامی کا مطلب فروخت کا ایک طریقہ سمجھا جاتا ہے جس میں کاروباری شخص کی طرف سے پروڈکٹس، ڈیجیٹل مواد اور/یا خدمات اس صارف کو پیش کی جاتی ہیں جو ذاتی طور پر موجود ہے یا جسے نیلامی میں ذاتی طور پر موجود ہونے کا موقع دیا جاتا ہے۔ ایک نیلام کرنے والا، اور جہاں کامیاب بولی لگانے والا مصنوعات، ڈیجیٹل مواد اور/یا خدمات خریدنے کا پابند ہے؛

10.3 وہ مصنوعات جو تیزی سے خراب ہو جاتی ہیں یا ان کی شیلف لائف محدود ہوتی ہے۔

10.4 مہر بند مصنوعات جو صحت کے تحفظ یا حفظان صحت کی وجوہات کی بنا پر واپسی کے لیے موزوں نہیں ہیں اور جن میں سے ڈیلیوری کے بعد مہر ٹوٹ گئی ہے۔

10.5 ایسی مصنوعات جو ڈیلیوری کے بعد ان کی نوعیت کے مطابق دوسری مصنوعات کے ساتھ اٹل طور پر مل جاتی ہیں۔

 

آرٹیکل 11۔ قیمت

11.1 پیشکش میں بیان کردہ درستگی کی مدت کے دوران، پیش کردہ مصنوعات کی قیمتوں میں اضافہ نہیں کیا جائے گا، ماسوائے VAT کی شرحوں میں تبدیلی کے نتیجے میں قیمتوں میں تبدیلی کے۔

11.2 پچھلے پیراگراف کے برعکس، کاروباری شخص ایسی مصنوعات پیش کر سکتا ہے جن کی قیمتیں مالیاتی منڈی میں اتار چڑھاؤ کے تابع ہوں اور جن پر کاروباری شخص کا کوئی اثر نہ ہو، متغیر قیمتوں کے ساتھ۔ اتار چڑھاو پر یہ انحصار اور یہ حقیقت کہ بیان کردہ کوئی بھی قیمتیں ہدف کی قیمتیں ہیں پیشکش میں بیان کی گئی ہیں۔

11.3 معاہدے کے اختتام کے بعد 3 ماہ کے اندر قیمتوں میں اضافے کی اجازت صرف اس صورت میں ہے جب وہ قانونی ضوابط یا دفعات کا نتیجہ ہوں۔

11.4 معاہدے کے اختتام کے بعد 3 ماہ سے قیمت میں اضافے کی اجازت صرف اس صورت میں ہے جب کاروباری نے یہ شرط رکھی ہو اور:

11.4 a. وہ قانونی ضوابط یا دفعات کا نتیجہ ہیں؛ یا

 

11.4 ب۔ صارف کو اس دن سے معاہدہ منسوخ کرنے کا اختیار حاصل ہے جس دن سے قیمت میں اضافہ لاگو ہوتا ہے۔

11.5 مصنوعات کی پیشکش میں بتائی گئی قیمتوں میں VAT شامل ہے۔

 

آرٹیکل 12۔ معاہدے کی تکمیل اور اضافی گارنٹی

12.1 کاروباری اس بات کی ضمانت دیتا ہے کہ پروڈکٹس معاہدے، پیشکش میں بیان کردہ تصریحات، وشوسنییتا اور/یا استعمال کے معقول تقاضوں اور معاہدے کے اختتام کی تاریخ پر موجود قانونی دفعات اور/یا حکومتی ضوابط کی تعمیل کرتے ہیں۔ اگر راضی ہو تو، کاروباری شخص اس بات کی ضمانت بھی دیتا ہے کہ پروڈکٹ عام استعمال کے علاوہ کسی اور کے لیے موزوں ہے۔

12.2 کاروباری، اس کے سپلائر، مینوفیکچرر یا امپورٹر کی طرف سے فراہم کردہ ایک اضافی گارنٹی کبھی بھی قانونی حقوق کو محدود نہیں کرتی ہے اور یہ دعویٰ کرتی ہے کہ اگر صارف معاہدے کے اپنے حصے کی تعمیل کرنے میں ناکام رہا ہے تو صارف معاہدے کے تحت کاروباری کے خلاف دعویٰ کر سکتا ہے۔

12.3 ایک اضافی گارنٹی کا مطلب کاروباری، اس کے فراہم کنندہ، درآمد کنندہ یا پروڈیوسر کی طرف سے کوئی بھی وعدہ سمجھا جاتا ہے جس میں وہ صارف کو کچھ حقوق یا دعوے دیتا ہے جو اس صورت میں قانونی طور پر ضروری ہے کہ وہ اپنے حصے کو پورا کرنے میں ناکام رہا ہو۔ معاہدہ. معاہدہ

 

آرٹیکل 13 - فراہمی اور اس پر عمل درآمد

13.1 پروڈکٹس کے آرڈرز وصول کرنے اور اس پر عمل درآمد کرتے وقت کاروباری شخص سب سے زیادہ احتیاط کرے گا۔

13.2 ڈیلیوری کی جگہ وہ پتہ ہے جو صارف نے کاروباری کو بتایا ہے۔

13.3 ان عمومی شرائط و ضوابط کے آرٹیکل 4 میں اس کے بارے میں جو کہا گیا ہے اس کی مناسب پابندی کے ساتھ، کاروباری قبول شدہ آرڈرز کو تیزی سے انجام دے گا لیکن تازہ ترین 30 دنوں کے اندر، جب تک کہ مختلف ترسیل کی مدت پر اتفاق نہ ہو جائے۔ اگر ڈیلیوری میں تاخیر ہوتی ہے، یا اگر کوئی آرڈر نہیں ہو سکتا یا صرف جزوی طور پر عمل میں نہیں لایا جا سکتا ہے، تو صارف کو آرڈر دینے کے 30 دن بعد اس کی اطلاع دی جائے گی۔ اس صورت میں، صارف کو بغیر لاگت کے معاہدے کو تحلیل کرنے کا حق ہے اور وہ کسی بھی معاوضے کا حقدار ہے۔

13.4 پچھلے پیراگراف کے مطابق تحلیل ہونے کے بعد، کاروباری شخص فوری طور پر وہ رقم واپس کر دے گا جو صارف نے ادا کی ہے۔

13.5 نقصان اور/یا مصنوعات کے ضائع ہونے کا خطرہ اس وقت تک کاروباری شخص پر منحصر ہے جب تک کہ صارف یا کسی نمائندے کو پیشگی نامزد نہ کیا جائے اور کاروباری کو اعلان کیا جائے، جب تک کہ واضح طور پر دوسری صورت میں اتفاق نہ کیا جائے۔

 

آرٹیکل 14 - دورانیے لین دین: مدت ، منسوخی اور توسیع

منسوخی:

14.1 صارف ایک معاہدے کو ختم کر سکتا ہے جو ایک غیر معینہ مدت کے لیے کیا گیا ہے اور جس میں مصنوعات کی باقاعدہ ترسیل تک توسیع ہوتی ہے، کسی بھی وقت متفقہ منسوخی کے قوانین کی مناسب پابندی اور نوٹس کی مدت ایک ماہ سے زیادہ نہ ہو۔

14.2 صارف ایک معاہدے کو ختم کر سکتا ہے جو ایک مقررہ مدت کے لیے کیا گیا ہو اور جس میں مصنوعات کی باقاعدہ ترسیل تک توسیع ہو، کسی بھی وقت مقررہ مدت کے اختتام تک، منسوخی کے متفقہ قوانین کی مناسب پابندی اور نوٹس کی مدت کے ساتھ۔ ایک ماہ سے زیادہ نہیں۔

14.3 صارف پچھلے پیراگراف میں ذکر کردہ معاہدوں کو ختم کر سکتا ہے:

14.3 a. کسی بھی وقت منسوخ کریں اور کسی مخصوص وقت یا مخصوص مدت میں منسوخی تک محدود نہ رہیں؛

 

14.3 ب۔ کم از کم اسی طرح منسوخ کریں جیسے وہ اس کے ذریعہ داخل ہوئے تھے۔

 

14.3c ہمیشہ اسی نوٹس کی مدت کے ساتھ منسوخ کریں جیسا کہ کاروباری شخص نے اپنے لیے مقرر کیا ہے۔

توسیع:

14.4 ایک ایسا معاہدہ جو ایک مقررہ مدت کے لیے کیا گیا ہو اور جس میں مصنوعات کی باقاعدہ ترسیل تک توسیع ہو اسے کسی خاص مدت کے لیے نرمی سے بڑھایا یا تجدید نہیں کیا جا سکتا۔

14.5 ایک معاہدہ جو ایک مقررہ مدت کے لیے کیا گیا ہے اور جس میں مصنوعات کی باقاعدہ ترسیل تک توسیع کی گئی ہے، اسے صرف اس صورت میں غیر معینہ مدت کے لیے بڑھایا جا سکتا ہے جب صارف ایک ماہ سے زیادہ کی نوٹس کی مدت کے ساتھ کسی بھی وقت منسوخ کر سکتا ہے۔ 

دورانیہ:

14.6 اگر کسی معاہدے کی مدت ایک سال سے زیادہ ہے، تو صارف ایک سال کے بعد کسی بھی وقت معاہدے کو ایک ماہ سے زیادہ کی نوٹس کی مدت کے ساتھ ختم کر سکتا ہے، جب تک کہ معقولیت اور انصاف پسندی اس معاہدے کی مدت ختم ہونے سے پہلے منسوخی کی مخالفت نہ کرے۔

 

آرٹیکل 15 - ادائیگی

15.1 جہاں تک معاہدے یا اضافی شرائط و ضوابط میں بصورت دیگر فراہم نہیں کی گئی ہے، صارف کی واجب الادا رقم کولنگ آف پیریڈ شروع ہونے کے بعد 14 دنوں کے اندر، یا کولنگ آف پیریڈ نہ ہونے کی صورت میں 14 دنوں کے اندر ادا کی جانی چاہیے۔ معاہدے کے اختتام کے بعد .. سروس فراہم کرنے کے معاہدے کی صورت میں، یہ مدت اس دن سے شروع ہوتی ہے جب صارف کو معاہدے کی تصدیق مل جاتی ہے۔

15.2 صارف کی ذمہ داری ہے کہ وہ کاروباری کو فراہم کردہ یا بیان کردہ ادائیگی کی تفصیلات میں غلطیاں فوری طور پر رپورٹ کرے۔

15.3 اگر صارف اپنی ادائیگی کی ذمہ داریوں کو وقت پر پورا نہیں کرتا ہے، اس کے بعد کہ اسے کاروباری شخص کی طرف سے دیر سے ادائیگی کے بارے میں مطلع کیا گیا ہے اور کاروباری شخص نے صارف کو اپنی ادائیگی کی ذمہ داریوں کو پورا کرنے کے لیے 14 دن کی مہلت دی ہے، اگر ادائیگی اس 14 دن کی مدت کے اندر نہیں بنایا گیا، قانونی سود اب بھی واجب الادا رقم پر واجب الادا ہو گا اور کاروباری شخص اس کے ذریعہ کئے گئے ماورائے عدالت وصولی کے اخراجات وصول کرنے کا حقدار ہے۔ ان جمع کرنے کی لاگت زیادہ سے زیادہ ہے: € 15 تک کی بقایا رقم پر 2.500%؛ اگلے €10 پر 2.500% اور اگلے €5 پر 5.000% کم از کم €40، = کے ساتھ۔ کاروباری صارف کے حق میں بیان کردہ رقم اور فیصد سے ہٹ سکتا ہے۔

 

آرٹیکل 16 - شکایات کا طریقہ کار

16.1 کاروباری شخص کے پاس کافی تشہیر شدہ شکایات کا طریقہ کار ہے اور وہ شکایت کو اس شکایات کے طریقہ کار کے مطابق ہینڈل کرتا ہے۔

16.2 معاہدے کے نفاذ کے بارے میں شکایات کو صارف کی طرف سے نقائص کا پتہ لگانے کے بعد 7 دنوں کے اندر کاروباری کو مکمل اور واضح طور پر بیان کیا جانا چاہیے۔ اگر صارف کی رائے ہے کہ مصنوعات معیار کی توقعات پر پورا نہیں اترتی ہیں، تو صارف کو info@stekjesbrief.nl پر ایک ای میل بھیجنا چاہیے، جس میں تصاویر کی کمی کو ظاہر کیا گیا ہو۔ 

16.3 کاروباری کو جمع کرائی گئی شکایات کا جواب موصول ہونے کی تاریخ سے 14 دنوں کے اندر دیا جائے گا۔ اگر کسی شکایت پر کارروائی کے لیے زیادہ وقت درکار ہوتا ہے، تو کاروباری شخص 14 دن کے اندر اندر رسید کی اطلاع اور اس اشارے کے ساتھ جواب دے گا جب صارف مزید تفصیلی جواب کی توقع کر سکتا ہے۔

16.4 کاروباری کی مصنوعات کے بارے میں شکایت Thuiswinkel.org ویب سائٹ www.thuiswinkel.org کے صارف صفحہ پر شکایت فارم کے ذریعے بھی جمع کرائی جا سکتی ہے۔ اس کے بعد شکایت متعلقہ کاروباری اور Thuiswinkel.org دونوں کو بھیجی جاتی ہے۔

16.5 صارف کو باہمی مشاورت سے شکایت کو حل کرنے کے لیے کاروباری کو کم از کم 4 ہفتے کا وقت دینا چاہیے۔ اس اصطلاح کے بعد، ایک تنازعہ پیدا ہوتا ہے جو تنازعات کے تصفیہ کے طریقہ کار سے مشروط ہوتا ہے۔

 

آرٹیکل 17۔ تنازعات

17.1 کاروباری اور صارف کے درمیان معاہدے جن پر یہ عام شرائط و ضوابط لاگو ہوتے ہیں وہ خصوصی طور پر ڈچ قانون کے زیر انتظام ہیں۔

17.2 اس کاروباری شخص کے ذریعے فراہم کی جانے والی یا ڈیلیور کی جانے والی مصنوعات اور خدمات کے حوالے سے معاہدوں کے اختتام یا نفاذ کے بارے میں صارف اور کاروباری کے درمیان تنازعات، ذیل میں دی گئی دفعات کی مناسب پابندی کے ساتھ، صارف اور کاروباری دونوں کی طرف سے جمع کرائے جا سکتے ہیں۔ تنازعات کمیٹی۔ Thuiswinkel, PO Box 90600, 2509 LP, The Hague (www.sgc.nl)۔

17.3 تنازعات کو صرف تنازعات کمیٹی کے ذریعہ نمٹا جائے گا اگر صارف نے پہلے اپنی شکایت ایک مناسب وقت کے اندر کاروباری کو پیش کی ہو۔

17.4 اگر شکایت کسی حل کی طرف لے نہیں جاتی ہے، تو تنازعہ کو تحریری طور پر یا کسی اور شکل میں تنازعات کمیٹی کو جمع کرایا جانا چاہیے جس کا تعین کمیٹی کے ذریعہ اس تاریخ کے 12 ماہ بعد کیا جائے جس دن صارف نے کاروباری کو شکایت جمع کروائی تھی۔ .

17.5 اگر صارف تنازعات کمیٹی کے سامنے تنازعہ پیش کرنا چاہتا ہے، تو کاروباری شخص اس انتخاب کا پابند ہے۔ ترجیحی طور پر، صارف پہلے اس کی اطلاع کاروباری کو دیتا ہے۔

17.6 اگر کاروباری شخص تنازعات کی کمیٹی کے پاس تنازعہ جمع کروانا چاہتا ہے، تو صارف کو پانچ ہفتوں کے اندر تحریری طور پر بتانا چاہیے کہ وہ کاروباری کی طرف سے تحریری درخواست کے بعد کہ آیا وہ بھی ایسا کرنا چاہتا ہے یا آیا وہ چاہتا ہے کہ تنازعہ کو نمٹا جائے۔ مجاز عدالت.. اگر کاروباری شخص کو پانچ ہفتوں کے اندر صارفین کی پسند کے بارے میں مطلع نہیں کیا جاتا ہے، تو کاروباری شخص مجاز عدالت میں تنازعہ جمع کرانے کا حقدار ہے۔

17.7 تنازعات کمیٹی ان شرائط کے تحت فیصلہ کرتی ہے جیسا کہ تنازعات کمیٹی کے ضوابط (www.degeschillencommissie.nl/over-ons/de-commissies/2404/thuiswinkel) میں بیان کیا گیا ہے۔ تنازعات کمیٹی کے فیصلے پابند مشورے کے ذریعے کیے جاتے ہیں۔

17.8 تنازعات کی کمیٹی کسی تنازعہ سے نمٹا نہیں جائے گی یا ہینڈلنگ کو بند کر دے گی اگر کاروباری کو ادائیگیوں کی معطلی کی اجازت دی گئی ہے، دیوالیہ ہو گیا ہے یا حقیقت میں اس نے اپنی کاروباری سرگرمیاں ختم کر دی ہیں، اس سے پہلے کہ کسی تنازعہ کو کمیٹی کی طرف سے سماعت میں نمٹا جائے۔ اور حتمی فیصلہ کر لیا گیا ہے۔

17.9 اگر، Thuiswinkel ڈسپیوٹ کمیٹی کے علاوہ، ایک اور تنازعات کمیٹی جو تسلیم شدہ یا Stichting Geschillencommissies voor Consumentenzaken (SGC) یا فنانشل سروسز کمپلینٹس انسٹی ٹیوٹ (Kifid) کے ساتھ منسلک یا اس کے ساتھ وابستہ ہے، اہل ہے، تو Thuiswinkel ڈسپیوٹ کمیٹی ترجیحی طور پر تنازعات کو حل کرنے کے لیے اہم ہے۔ فاصلے پر خدمات فروخت کرنے یا فراہم کرنے کا طریقہ۔ دیگر تمام تنازعات کے لیے، SGC یا Kifid سے وابستہ دیگر تسلیم شدہ تنازعات کمیٹی۔

 

آرٹیکل 18 - صنعت کی ضمانت

18.1 Thuiswinkel.org اپنے اراکین کی جانب سے Thuiswinkel ڈسپیوٹ کمیٹی کے بائنڈنگ ایڈوائس کی تعمیل کی ضمانت دیتا ہے، الا یہ کہ ممبر بائنڈنگ ایڈوائس کو بھیجے جانے کے بعد دو ماہ کے اندر نظرثانی کے لیے عدالت میں جمع کرانے کا فیصلہ کرے۔ یہ ضمانت بحال ہو جاتی ہے اگر عدالت کی طرف سے نظرثانی کے بعد بائنڈنگ ایڈوائس نافذ رہتی ہے اور وہ فیصلہ جس سے یہ ظاہر ہوتا ہے حتمی ہو جاتا ہے۔ فی پابند مشورہ €10.000 کی زیادہ سے زیادہ رقم تک، یہ رقم Thuiswinkel.org کے ذریعے صارف کو ادا کی جائے گی۔ €10.000 سے زیادہ رقم کے لیے فی پابند مشورہ، €10.000 ادا کیے جائیں گے۔ ضرورت سے زیادہ کے لیے، Thuiswinkel.org کے پاس اس بات کو یقینی بنانے کی بہترین کوشش کی ذمہ داری ہے کہ رکن بائنڈنگ مشورے کی تعمیل کرے۔

18.2 اس گارنٹی کی درخواست کا تقاضا ہے کہ صارف Thuiswinkel.org پر تحریری اپیل کرے اور وہ کاروباری کے خلاف اپنا دعوی Thuiswinkel.org پر منتقل کرے۔ اگر کاروباری شخص کے خلاف دعویٰ €10.000 سے زیادہ ہے، تو صارف کو پیشکش کی جاتی ہے کہ وہ اپنا دعویٰ €10.000 سے زیادہ ہے Thuiswinkel.org کو منتقل کر دے، جس کے بعد یہ تنظیم اپنے نام پر ادائیگی کرے گی اور خرچے پر مطالبہ کرے گی۔ یہ عدالت میں صارفین کو مطمئن کرنے کے لیے۔

 

آرٹیکل 19 - اضافی یا منحرف دفعات

ان عام شرائط و ضوابط سے اضافی یا انحراف کرنے والی دفعات صارفین کے نقصان کے ل. نہیں ہوسکتی ہیں اور انہیں تحریری طور پر یا اس طرح ریکارڈ کیا جانا چاہئے کہ ان کو پائیدار میڈیم پر قابل رسا انداز میں محفوظ کیا جاسکے۔

 

آرٹیکل 20 - Thuiswinkel کی عمومی شرائط و ضوابط میں ترمیم

20.1 Thuiswinkel.org صارفین کی ایسوسی ایشن کے ساتھ مشاورت کے علاوہ ان عمومی شرائط و ضوابط کو تبدیل نہیں کرے گا۔

20.2 ان شرائط و ضوابط میں تبدیلیاں صرف مناسب انداز میں شائع ہونے کے بعد ہی لاگو ہوتی ہیں، اس سمجھ پر کہ کسی پیشکش کی مدت کے دوران قابل اطلاق تبدیلیوں کی صورت میں، صارف کے لیے سب سے زیادہ سازگار پروویژن غالب ہوگا۔

Thuiswinkel.org

www.homewinkel.org

Horaplantsoen 20, 6717 LT Ede

پی او باکس 7001، 6710 سی بی ایڈ

منسوخی کے لئے ماڈل فارم

(صرف اس فارم کو مکمل کریں اور واپس کریں اگر آپ معاہدہ منسوخ کرنا چاہتے ہیں)

20.2 الف: [کاروباری کا نام]

[جغرافیائی پتہ کاروباری]

[فیکس نمبر کاروباری، اگر دستیاب ہو]

[ای میل ایڈریس یا کاروباری کا الیکٹرانک پتہ]

 

20.2 ب۔ میں/ہم* اس کے ذریعے آپ کو نوٹس دیتے ہیں کہ میں/ہم* اس حوالے سے اپنا معاہدہ کرتا ہوں۔

مندرجہ ذیل مصنوعات کی فروخت: [مصنوعات کا عہدہ]*

درج ذیل ڈیجیٹل مواد کی ترسیل: [عہدہ ڈیجیٹل مواد]*

درج ذیل سروس کی فراہمی: [عہدہ کی خدمت]*،

منسوخ/منسوخ*

 

20.2 ج آرڈر*/ موصول ہونے پر* [سروسز کے لیے آرڈر کی تاریخ یا پروڈکٹس کی رسید]

 

20.2 دن [صارفین کا نام]

 

20.2 e. [صارفین کا پتہ]

 

20.2 f (صرف اس صورت میں جب یہ فارم کاغذ پر جمع کیا جائے)

 

* جو قابل اطلاق نہیں ہے اس پر حملہ کریں یا جو قابل اطلاق ہے اسے بھریں۔

انتظار کی فہرست - انتظار کی فہرست جب پروڈکٹ اسٹاک میں ہو تو ہم آپ کو مطلع کریں گے۔ براہ کرم ذیل میں ایک درست ای میل ایڈریس درج کریں۔